1 從木工廠到手機之王（諾基亞公司）
諾基亞後來的命運很大程度上取決於GSM的前途。在20世紀80年代，全世界行動通訊開始了從類比時代到數位時代的飛躍。在類比時代，摩托羅拉統治著整個行業。但到了數位時代，由於摩托羅拉行動太慢，退回到和大家在同一條起跑線上，這個產業出現了群雄並起的局面。行動通訊之爭，首先表現在其標準之爭上。歐洲經過協商，將標準統一在基於分時多工進接（TDMA）的GSM上。而美國卻提出了好幾個主要的標準，包括基於分時多工進接的iDEN（其主要支持者是摩托羅拉），D-AMPS（其主要支持者有AT&T）和分碼多重進接（CDMA）的CDMA-ONE（其主要支持者是高通公司），非常混亂。由於GSM得到了整個歐洲各國政府和工業界的支持，同時在芬蘭及歐洲其他國家營運獲得了成功，這個標準在包括中國在內的大多數國家選型時，勝出了美國的標準。後來就連美國的一些營運商也被迫放棄了本國的標準，轉而採用了歐洲的GSM標準。因此，在手機市場的競爭還沒有完全進入高峰時，歐洲的公司就搶到了先機。
遺憾的是，一代技術革命是一個馬拉松式的長過程。諾基亞第一次的戰術勝利反而讓它在戰略上非常被動，它把所有的傳統手機生產廠商推到了它的對立面。諾基亞一廂情願地希望其他手機廠商採用它的Symbian作業系統，並且受它控制，但是這無異於天方夜譚。這些在智慧手機作業系統無建樹，而又不得不進入這個市場的廠商，無一例外地選擇了和它們沒有利益衝突的Android—同樣是基於Linux核心的開放原始碼作業系統，可以說是Symbian的姐妹。
無論起步時諾基亞如何領先，它終究無法和整個行業相抗衡。從2010年起，Android就以連Google都想像不到的速度，迅速佔領了智慧手機作業系統的市場，僅僅兩年時間，它就先後超越蘋果、黑莓和Symbian，成為全球第一的手機作業系統。由於蘋果走的是高階路線，和Android沒有太大衝突，它會長期和Android並存。黑莓的商業模式是企業級使用者，尤其是Email的用戶，並非一般消費者，因此無論它堅持自己的作業系統，或者今後採用Google的Android，暫時不會影響到它的生意。而Android崛起，最大的受害者就是諾基亞了。
2011年初，諾基亞做出一個重大的決定，放棄自己的Symbian作業系統，轉向微軟的Windows Phone 7。諾基亞這種自廢武功的目的是為了節省成本，同時希望透過和微軟的結盟能和Google抗衡。它希望發揮它在手機設計和製造方面的特長，推出更有魅力的手機，與咄咄逼人的摩托羅拉行動、三星電子和新力易利信，以及非常時尚的蘋果等對手展開競爭。
現在，大眾對智慧手機的要求，遠遠比他們當初對傳統手機的要求高很多，既要功能強大，又要時尚「性感」（Sexy）。
但是，諾基亞的這個決定可能最終導致它在智慧手機之爭中輸掉全部家當。目前在智慧手機作業系統領域，真正的主角是iPhone的iOS和Google的Android，他們都是重量級的選手，而微軟經過10多年發展起來的Windows只有Android市場占有率的一個零頭1。也許是由於諾基亞新的CEO史蒂芬．埃洛普（Stephen Elop）來自於微軟，為了不讓老東家失望，才做出這個不明智的選擇。
是否有可能發生奇蹟，Windows Phone 7最終勝出？這個可能性比諾基亞Symbian翻盤的可能性更小。用戶已經沒有耐心再嘗試一次微軟10多年依然做不好的作業系統，僅僅這一點幾乎就將微軟徹底踢出了局。微軟開發手機作業系統的年頭，比蘋果和Google加起來都長，而今天Windows Phone 7作業系統市場占有率簡直小得可憐。美國Market Watch股評家約翰．德弗拉克（John Dvorak）是這樣評論Windows Phone 7的：
「在我看來，Windows Phone 7就是個不折不扣的落後者，而行銷的表現甚至比其本身還要糟糕。如果願意的話，Honeywell International Inc.（HON）都可以在智慧手機市場上做出比微軟更迅速的行動。
事實上，微軟自己也知道他們的作業系統現在幾乎沒有多少人感興趣，而且也很難指望會有多少人感興趣。他們的廣告中展示著人們對於自己的非微軟手機是如何著迷，然後就後者的全神貫注大開其玩笑。細細品味，這種酸溜溜的口吻其實是在告訴世人：「是的，我們的手機沒有那麼有趣。」
他們的廣告確實很搞笑，但最搞笑的一點還是在於，這簡直就是一份失敗的自述狀。廣告背後與其說是一份推銷計畫，還不如說是反推銷。到底是誰為微軟選擇的這種口徑？」
德弗拉克甚至認為埃洛普離開微軟來到諾基亞，恰恰是看到了微軟的危局，才到諾基亞試試運氣。總之，埃洛普如何改造昔日的手機之王，將是大家拭目以待的。
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